Termos de Uso

1. Objeto do serviço

A WhatsNext IA é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que oferece atendimento automatizado ao cliente via WhatsApp com inteligência artificial. O serviço é fornecido conforme o plano contratado, com limites de mensagens e tokens de IA mensais.

2. Cadastro e conta

• Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar.
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha.
• É proibido criar múltiplas contas para burlar limites do plano.

3. Pagamento e cancelamento

• Os planos pagos são cobrados mensalmente, processados via Stripe.
• O período de teste gratuito (Trial) dura 7 dias com 200 mensagens.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento — sem multa.
• Não há reembolso de mensalidades já cobradas, apenas o período atual.
• Em caso de inadimplência, a conta é suspensa após 7 dias e cancelada após 30 dias.

4. Uso aceitável

Você concorda em NÃO usar o serviço para:

• Spam, mensagens não solicitadas em massa ou marketing agressivo.
• Disparos de mensagens fora das diretrizes do WhatsApp.
• Conteúdo ilegal, fraudulento, discriminatório ou que infrinja direitos autorais.
• Atender menores de idade sem autorização parental adequada.
• Coletar dados pessoais de terceiros sem consentimento.

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta, sem reembolso.

5. Limitações de responsabilidade

• O serviço é fornecido "como está". Não garantimos uptime de 100% — fazemos esforço razoável para manter o serviço ativo (SLA target: 99.5%).
• Não somos responsáveis por banimentos do WhatsApp causados por uso inadequado.
• Respostas geradas pela IA podem conter imprecisões. Você é responsável pela revisão em situações críticas.
• Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

6. Propriedade intelectual

• O código, design e marca WhatsNext IA são propriedade nossa.
• Os dados que você gerar (conversas, configurações) são seus. Você pode exportar a qualquer momento.
• Você nos concede licença não-exclusiva para processar esses dados apenas com o fim de operar o serviço.

7. WhatsApp e Meta

A WhatsNext IA não é afiliada à Meta Platforms, Inc. ou WhatsApp Inc. Usamos APIs não-oficiais compatíveis com o WhatsApp Web. Você é responsável por garantir que o uso esteja em conformidade com os termos do WhatsApp.

8. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a notificação indica concordância.

10. Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir eventuais disputas.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: nextijf@outlook.com